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諮詢服務 遊戲學堂
服務台 寄信給我們

歡迎您使用遊戲學堂的服務台,若您對於遊戲學堂有任何問題,請先參考以下的常見問題集,如果您還是沒有得到您要的解答,請【EMAIL給我們】。

◇基本設定
在您使用遊戲學堂前,建議您先核對您系統的設定是否有誤,錯誤的設定可能導致您無法正常使用遊戲學堂。核對項目與方式如下--

1.瀏覽器版本: 請確認您是使用IE6.0以上
設定方式
2.安全性設定: 如果您的安全性設定過高,可能導致無法使用遊戲學堂的遊戲,請將遊戲學堂設為「信任的網站」,並將「信任的網站」設為低安全性。 設定方式
3.Cookies設定: 請將Cookies存取設定為開啟。設定方式
4.時間設定: 請確認您的系統時間設定正確,您的系統時間可能因為某些因素,導致與現實時間不同。設定方式
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◇購買、註冊等問題


◇常見問題集
1、如何購買遊戲學堂?
您可以撥免費客服專線0800-022-826的詢問專線,或者是將您的大名、電話【EMAIL給我們】 ,我們會有專人與您聯絡。
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2、如何註冊?

當您取得序號後,請至遊戲學堂首頁按下畫面左下方【 新生註冊 】的按鈕,網頁將會導引您進行註冊。提醒您,每組序號只供一位家長、兩位小朋友進行註冊。
如果你是【國家數位兒童聰明計畫-遊戲學堂寶盒】的客戶,請直接由安裝光碟進行安裝後註冊。

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3、要如何開始使用遊戲學堂?

當您完成線上註冊後,我們的系統會寄發註冊確認信,至您註冊填寫的電子信箱中,裡面載明您與小朋友各自的使用者代號與密碼。
請您務必妥善保存註冊確認信。
接下來,只要在遊戲學堂首頁畫面的【使用登入區】中,輸入您的代號與密碼,按下【登入】,即可登入使用!
當您要離開遊戲學堂時,請務必按下畫面上的【登出】,以免您的資料外流。

 

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4、忘記密碼該如何查詢?
當您忘記密碼,請按下遊戲學堂首頁畫面上的【忘記密碼】,填寫您的真實姓名、e-mail、生日,按下【確定】之後,我們的系統會將您的代號、密碼,以電子郵件方式立即寄給您,您只要開啟您的信箱,即可收到正確的代號與密碼。若您忘了當初填寫的真實資料,您可將您的產品序號或流水號,與方便聯絡的電話【EMAIL給我們】,經過查核確認後,我們會將正確的代號、密碼寄給您。

 

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5、為何無法進入遊戲學堂?

出現下列的訊息請參考下列情況的解決方法──

a. 這個名稱還沒有人使用!請確認是否輸入錯誤或,是要註冊使用此名稱
請確認您的代號是否輸入正確,若您忘了您的代號,請【EMAIL給我們】您的產品序號、姓名、電話及地址,我們會在資料確認後,通知您代號與密碼。
b. 很抱歉,你的帳號已經過期
請確認您的代號是否輸入正確,或您的使用期限已到期,如果代號確認無誤,請【EMAIL給我們】,並註明您的產品序號、姓名、電話及地址,在資料確認後,我們會有專人與您聯絡。
c. 密碼錯誤
請確認您的代號及密碼是否輸入正確,密碼請用半形英文字,大小寫有差別。若您忘記密碼,請參考第4點
d. 其他的錯誤(如無法顯示網頁、分頁發生錯誤...)
若您在使用或登入上發生錯誤,請先核對您的【基本設定】是否正確(請參考基本設定的敘述)。如上述作業完成後,還是發生錯誤,請將您發生錯誤的地方或錯誤代號【EMAIL給我們】,並將您的姓名、電話,還有您的作業系統、連線方式與瀏覽器版本一同寄出,我們會有專人與您聯絡。
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6、為何登入後又回到首頁?

可能的原因有兩個,
1.您的瀏覽器不允許遊戲學堂存取Cookie
2.您的系統時間設定不正確
請確認以上兩點已設定正確,詳細設定方式請按這裡

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7、如何下載播放程式?
a. 直接至網站上安裝(若網頁中的猴子開始打鼓動作即表示安裝成功)

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SHOCKWAVE

b. 下載後安裝
詳細安裝方式
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